アクアカーレンタルの口コミ

満足度1
20代 女性
2021/03/27 満足度 1.40 参考になった:14 戻る
よかった点は値段の安さのみ。あとは悪い点しかありません。まず、空港からの送迎ありで予約しましたが、空港に送迎車がくるまでに30分以上待たされました。予約する際に到着時間とか便名入れてた意味ありますか?空港のどこで待つかの説明も事前になかった為、こちらから電話しました。かなり待たされたのに到着して謝罪もなし。レンタカーオフィスに着いてからもそこから1時間ほど待たされ、結局飛行機到着してから出発できたのが約二時間後。限られた時間での旅行なのにかなりのロスタイムになりました。なんで10時半から予約してるのにこんな対応に時間がかかるのか(結局出発できたのは12時半頃)と尋ねましたが、予約するのが遅かった、予約順に対応する。と言われ挙句の果てには じゃあレンタルやめます?うちはそれでも構いません。 とあり得ない発言をされ本当にイライラしました。結局謝罪のひとつもなく出発、最悪な旅のスタートとなりました。車自体はビートルで色も可愛かったのですがかなりボロボロで車内も車体も傷が多いです。USBも不調で繋がらないことが多かったのとナビもあまり機能しません。なにより接客に本当に腹が立った為、もう2度と利用したくないと思いました。
一応返却時には謝罪はありましたがそれでもレンタルした時の対応を思い出すと今でも腹が立ちます。ありがとうございました。
  • 接客 1.0
  • 店舗の雰囲気・設備 1.0
  • 車の状態 1.0
  • コストパフォーマンス 3.0
  • 出発までのスムーズさ 1.0

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