最終集計日:2022-10-05 13:44:00

アクアカーレンタルの口コミ

満足度1
20代 女性
2022/07/28 満足度 1.00 参考になった:16 戻る
他の方も言ってる通りで最低最悪な会社でした。まず飛行機の便を教えたにも関わらず何故か飛行中に電話が来ており「時間になっても何故来ないのでしょうか」と留守電が入っており、飛行機の時間は遅延していなかったのに、その後折り返ししたところ「もっと早く到着してるはずですよね」と意味わからないことを言われました。ここの時点で最悪な会社と思ったのですが、その後お店で手続きをする際30分以上待たされられ、説明も軽く、傷チェックすら省略。車はボロボロで鳥の糞が付いてたり、中も掃除がされておらず汚すぎ、よくこの状態で貸し出せるなというレベル控えめに言って最悪な状態でした。借りてた期間に故障や不備はなかったので良かったなと安心してたのですが、返却しに行ったら、まずお店の人からのお帰りなさいや挨拶すらなく、こんなところに停めてると他の車に迷惑だからもっと寄せてくださいと言われる始末。お店の前に車が見えたら誘導するのが普通ですよね?何故我々からどこに停めればいいですかとわざわざ車降りて聞かなきゃいけないんですか。もう訳がわかりませんでした。最終的には覚えのない傷を指摘され3万請求されました。納得いかず交渉をしていたのですが、「うちの会社は傷チェックは動画で撮ってあり客に見せるのは省略してる」「うちの会社は客に車を渡す時必ず整備して渡す」「手続きの時に傷チェックの書類をサインしてある」全て全て客の責任にし完璧な会社だと言い張るばかり。しかも怒鳴り声で。挙句の果てには裁判しますよと脅してきた。飛行機の時間も迫ってたので払いましたが今でも納得いきません。自分達も借りる前に傷チェックしなかったので証拠がないのが悔しかったところではあります。後はレンタカーの会社は慎重に選ぶべきと反省しました。せっかくの楽しい沖縄旅行がこんな形になってしまい悲しいです。これからレンタカーを選ぶ方のお役に少しでもなれたらいいなと思います。
  • 接客 1.0
  • 店舗の雰囲気・設備 1.0
  • 車の状態 1.0
  • コストパフォーマンス 1.0
  • 出発までのスムーズさ 1.0

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