送迎ありのプランだったため飛行機の到...

送迎ありのプランだったため飛行機の到着時刻を事前に伝えており、空港到着時は荷物受け取り前に連絡をしました。
送迎に来てもらい事務所に着いたところ受付できるスタッフがおらず15分ほど待たされました。(送迎してくれたスタッフは手続きはできないようでした)
事前に時間を伝えていたのになぜその時間に留守にするのでしょうか。旅行中の時間は貴重であることを理解して欲しいです。

また発車して5分ほど走った後に車にナビが付いていないことに気付き電話をしたところ「カーナビが付いている車と付いていない車がある、お客様がどの車に乗っているのか自分は分からない」とのことでした。
沖縄旅行でレンタカーを借りる場合ほとんどの人がカーナビを使うと思いますし、ナビが付いていない車であれば事前に伝えるべきだと思います。
カーナビの有り無しは予約画面には書いておらず当然付いているものと思っていました。
カーナビが付いていないにも関わらず付いている場合と同じ料金を請求されたのも納得がいきませんでした。

上記の2点、特にカーナビに関しては本当に許容しがたいため、いくら安くてもこちらのレンタカー会社はもう二度と使いません。